а) возврат к заводским настройкам

1. вытащить аккумулятор
2. вынуть сим-карту и карту памяти
3. вставить акку
4. сразу же открыть аппарат и зажать на несколько секунд CTRL-SHIFT-I
(здесь I - сокращение от INI-Files)
5. появится вопросик "удалить инишки?" - надо нажать "да"
6. дождаться окончания выполнения операции
7. 5 минут подождать (важно!)
8. вынуть-вставить аккумулятор

б) полное форматирование системы

1. вытащить аккумулятор
2. вынуть сим-карту и карту памяти
3. вставить акку
4. сразу же открыть аппарат и зажать на несколько секунд CTRL-SHIFT-F
(здесь F - сокращение от Format)
5. появится фраза "вы собираетесь форматировать устройство" - надо нажать "да"
6. дождаться окончания выполнения операции
7. 5 минут подождать (важно!)
8. вынуть-вставить аккумулятор
P.S. насчет 7-го пункта - это важно!!! Если поторопитесь, придется тащить аппарат в СЦ